تُعد خدمة موجود زين خدمة إشعار بالمكالمات المفقودة تُمكّنك من استلام رسالة تحتوي على رقم المتصل ووقت الاتصال عندما يكون هاتفك مغلقًا أو خارج نطاق التغطية، بحيث لا تفقد أي مكالمة مهمة حتى في حالات انقطاع الشبكة أو الإغلاق المؤقت.
تساعدك الخدمة على متابعة مكالماتك بسهولة ومعرفة من حاول التواصل معك أثناء عدم توفر الشبكة أو انشغال الخط، مع إمكانية التحكم في تفعيل أو إلغاء التحويل عبر أكواد رسمية من زين.
في هذا الدليل ستتعرف على طريقة تفعيل خدمة موجود زين، وأكواد التحويل في مختلف الحالات، بالإضافة إلى شرح رموز الحالة وخيارات إلغاء الخدمة بخطوات مبسطة.
ما هي خدمة موجود زين؟
تعريف الخدمة
خدمة موجود زين هي خدمة إشعار بالمكالمات المفقودة تُمكّن المشترك من استلام رسالة نصية تحتوي على رقم المتصل ووقت المكالمة عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية، مما يساعد على متابعة الاتصالات المهمة دون فقدانها.
تعتمد الخدمة على تحويل المكالمة مؤقتًا ليتم تسجيلها ومن ثم إرسال إشعار للمستخدم بدل فقدان المكالمة، وهي مفيدة في حالات ضعف الشبكة أو انقطاع الاتصال أو انشغال الخط.
هل الخدمة مجانية؟
في أغلب الباقات تكون خدمة موجود زين متاحة بدون رسوم إضافية، وتصل رسائل الإشعار بالمكالمات المفقودة بشكل مجاني في العديد من المناطق، لكن قد تختلف سياسة التسعير حسب نظام الخط والمنطقة لدى مزود الخدمة.
يُفضّل التأكد من تفاصيل التسعير عبر خدمة العملاء أو التطبيق لضمان الاستفادة من تفعيل خدمة موجود زين بدون أي رسوم غير متوقعة.
كيفية تفعيل خدمة موجود زين
تفعيل التحويل لجميع الحالات
عند تفعيل تحويل المكالمات في جميع الحالات يتم توجيه المكالمات الواردة إلى نظام الخدمة عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية أو في حالة انشغال الخط، ليتم إرسال إشعار بالمكالمة المفقودة عبر رسالة نصية إلى المشترك.
يساعد هذا الخيار مستخدمي زين على عدم فقدان أي اتصال مهم، خاصة في المناطق ضعيفة الشبكة أو أثناء إغلاق الهاتف أو تعطل الإشارة، وهو من أكثر طرق تفعيل خدمة موجود زين استخدامًا.
الأكواد الرسمية لتفعيل وإلغاء الخدمة
يمكن تفعيل خدمة الإشعار بالمكالمات المفقودة أو إلغاؤها عبر أكواد التحويل التالية، مع استبدال “رقم الحالة” برمز اللغة المناسب:
| نوع التحويل | كود التفعيل | كود الإلغاء |
|---|---|---|
| في جميع الحالات | **21*رقم الحالة# OK | ##21# OK |
| عند عدم الرد | **61*رقم الحالة# OK | ##61# OK |
| عند انشغال الخط | **67*رقم الحالة# OK | ##67# OK |
| عند عدم وجود شبكة | **62*رقم الحالة# OK | ##62# OK |
| إلغاء جميع التحويلات | — | ##002# OK |
رقم الحالة لتحديد لغة رسالة الإشعار:
- 1720 — رسالة الإشعار باللغة الإنجليزية
- 1725 — رسالة الإشعار باللغة العربية
معنى رقم الحالة في أكواد خدمة موجود زين
رقم الحالة هو الرمز الذي يحدد لغة رسالة الإشعار بالمكالمات المفقودة التي تصل إلى المشترك بعد تفعيل خدمة موجود زين، حيث يتم إدخاله داخل كود التحويل أثناء تفعيل الخدمة.
- 1720 — رمز الحالة للرسالة باللغة الإنجليزية
- 1725 — رمز الحالة للرسالة باللغة العربية
اختيار رقم الحالة يؤثر فقط على لغة الرسالة النصية التي تصلك بعد محاولة أحدهم الاتصال بك أثناء إغلاق الهاتف أو ضعف الشبكة، ولا يؤثر على آلية عمل الخدمة أو استقبال الإشعارات.
اطلع على: كيف تفعيل نت زين يوم لا محدود.
مثال عملي لتفعيل خدمة موجود زين
تفعيل الخدمة باللغة العربية
لتفعيل إشعار المكالمات المفقودة بالعربية يمكن إدخال الكود التالي: **21*1725# ثم الضغط على اتصال، وبعد التفعيل ستصلك رسالة تحتوي على رقم المتصل ووقت المكالمة عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية.
إلغاء جميع التحويلات
في حال الرغبة في إلغاء خدمة تحويل المكالمات وإيقاف إشعارات المكالمات المفقودة يمكن طلب الكود التالي: ##002# ليتم إلغاء جميع التحويلات واسترجاع إعدادات الاتصال الافتراضية.
الأسئلة الشائعة حول تفعيل خدمة موجود زين
هل تصل إشعارات المكالمات حتى لو كانت خدمة البيانات مغلقة؟
نعم، إشعارات خدمة موجود زين لا تعتمد على الإنترنت أو بيانات الهاتف، حيث يتم إرسال التنبيه بالمكالمات المفقودة عبر رسالة نصّية قصيرة (SMS) من الشبكة مباشرة، لذلك ستصلك الرسائل حتى عند إيقاف البيانات أو عدم تفعيل الإنترنت على الهاتف.
هل يمكن تفعيل خدمة موجود زين تلقائيًا؟
لا يتم تفعيل الخدمة تلقائيًا في معظم الحالات، ويحتاج المستخدم إلى تشغيلها يدويًا عبر أكواد التحويل الرسمية، كما يمكن إدارة الخدمة أو التأكد من حالتها من خلال تطبيق زين أو بالاتصال بخدمة العملاء، خاصة في حال وجود مشكلة في استقبال الإشعارات.
نصائح مهمة قبل وبعد تفعيل خدمة موجود زين
قبل تفعيل خدمة موجود زين يُفضل التأكد من إمكانية استقبال الرسائل النصية على الشريحة، لأن إشعارات المكالمات المفقودة يتم إرسالها عبر SMS وليس عبر الإنترنت، وهو ما يضمن وصول التنبيه حتى في حال إيقاف البيانات.
قد تختلف سياسات الخدمة أو طريقة احتساب الرسوم من دولة لأخرى أو حسب نوع الباقة، لذلك من الأفضل مراجعة تفاصيل خطك أو التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من الشروط المعتمدة في منطقتك.
في حال قمت بتفعيل أكثر من نوع من تحويل المكالمات، يُنصح بإلغاء التحويلات غير الضرورية باستخدام كود إلغاء جميع التحويلات لتجنب أي رسوم مكالمات إضافية أو تعارض بين إعدادات الشبكة.
الخاتمة
تمنحك خدمة موجود زين طريقة موثوقة لمعرفة المكالمات التي لم تتمكن من استقبالها أثناء إغلاق الهاتف أو انقطاع الشبكة، وذلك من خلال إشعارات فورية برسائل نصية تساعدك على متابعة اتصالاتك وعدم فقدان المكالمات المهمة.
يمكنك تجربة أكواد التفعيل الخاصة بخدمة الإشعار بالمكالمات المفقودة واختيار رمز الحالة المناسب للغة الرسائل، ثم مشاركتنا رأيك أو تجربتك مع الخدمة في التعليقات.