إذا كنت مشتركًا في شبكة موبايلي (اتحاد اتصالات) بالمملكة العربية السعودية، فإن معرفة رموز موبايلي السعودية الصحيحة يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد، سواء أردت الاستعلام عن رصيدك، تفعيل باقة إنترنت، تحويل رصيد، أو التواصل مع خدمة العملاء، فهذه الرموز تمنحك وصولًا فوريًا لجميع خدمات الشبكة دون الحاجة لاتصال بالإنترنت أو تنزيل أي تطبيق.
في هذا المقال من موقع شبكات المملكة، جمعنا لك كل رموز الخدمة الذاتية لموبايلي المحدّثة لعام 2026، مع شرح طريقة استخدام كل كود بشكل عملي.
نبذة عن شركة موبايلي السعودية
موبايلي أو "اتحاد اتصالات" هي ثاني شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية، أطلقت خدماتها رسميًا عام 2005، ومقرها الرئيسي في الرياض، تضم الشركة اليوم أكثر من 12 مليون مشترك، وتغطي شبكتها 99% من سكان المملكة، كما تمتد خدمات الجيل الخامس 5G لتشمل أكثر من 50 مدينة رئيسية.
| المؤشر | القيمة |
|---|---|
| إجمالي المشتركين | أكثر من 12 مليون |
| تغطية الشبكة | 99% من سكان المملكة |
| مدن 5G | أكثر من 50 مدينة |
| الحصة السوقية | حوالي 25% |
| المقر الرئيسي | الرياض، المملكة العربية السعودية |
أهم رموز موبايلي السعودية (USSD)
رموز USSD هي أكواد قصيرة تُدخلها في لوحة الاتصال بهاتفك وتضغط "اتصال"، وتعمل حتى بدون إنترنت، إليك الجدول الشامل لأبرز هذه الرموز:
| الخدمة | الرمز | الوصف |
|---|---|---|
| الاستعلام عن الرصيد | *1411# | معرفة رصيدك الحالي |
| شحن الرصيد | *1400*[رقم الكارت]# | شحن باستخدام كرت الشحن |
| رصيد الإنترنت | *14112# | معرفة الباقة المتبقية من البيانات |
| رقمك الخاص | *222# | عرض رقم موبايلي الخاص بك |
| القائمة الرئيسية | *1100# | الدخول لقائمة خدمات موبايلي |
| خدمة العملاء | 1100 | التواصل المباشر مع خدمة العملاء |
رموز الاستعلام عن الرصيد وشحنه
أكواد الاستعلام عن الرصيد
تتيح لك موبايلي الاستعلام عن تفاصيل رصيدك بشكل دقيق من خلال الأكواد التالية:
- *1411# — الاستعلام عن الرصيد الرئيسي
- *1411*2# — الاستعلام عن رصيد الإنترنت
- *1411*3# — معرفة مدة صلاحية الرصيد
- *1411*4# — الاستعلام عن الرصيد الإضافي
- *1411*6# — معرفة عدد الدقائق المتبقية
طرق شحن رصيد موبايلي
يمكنك شحن رصيدك في موبايلي بثلاث طرق مختلفة:
-
الشحن عبر كود USSD:
اتصل بالرقم: *1400*[رقم الكرت المكون من 16 خانة]#
مثال: *1400*1234567890123456# -
الشحن عبر رسالة نصية SMS:
أرسل: [رقم الكرت المكون من 16 خانة]
إلى الرقم: 1400 -
تحويل الرصيد بين المشتركين:
اتصل بالرقم: *123*[رقم المستقبل]*[المبلغ]#
مثال: *123*0560001234*10#
فئات كروت الشحن وصلاحيتها
| قيمة الكرت (ريال) | مدة الصلاحية |
|---|---|
| 10 ريال | 7 أيام |
| 20 ريال | 30 يومًا |
| 30 ريال | 30 يومًا |
| 50 ريال | 60 يومًا |
| 100 ريال | 90 يومًا |
| 200 ريال | 120 يومًا |
رموز باقات الإنترنت والبيانات في موبايلي
تقدم موبايلي مجموعة واسعة من باقات الإنترنت تناسب جميع الاحتياجات، من الباقات اليومية للاستخدام العرضي إلى الباقات الشهرية للمستخدمين المكثّفين.
باقات الإنترنت وأكوادها
| نوع الباقة | الكود | السعر (ريال) | المدة |
|---|---|---|---|
| يومي 1 جيجا | *11001*1# | 6 | 24 ساعة |
| يومي 3 جيجا | *11001*2# | 10 | 24 ساعة |
| أسبوعي 5 جيجا | *11002*1# | 25 | 7 أيام |
| أسبوعي 10 جيجا | *11002*2# | 40 | 7 أيام |
| شهري 20 جيجا | *11003*1# | 75 | 30 يومًا |
| شهري 50 جيجا | *11003*2# | 120 | 30 يومًا |
| شهري 100 جيجا | *11003*3# | 180 | 30 يومًا |
باقات وسائل التواصل الاجتماعي
لمحبي التواصل الاجتماعي، تقدم موبايلي باقات مخصصة لأشهر التطبيقات:
- *1100*4*1# — باقة واتساب الأسبوعية
- *1100*4*2# — باقة شبكات التواصل (فيسبوك، تويتر، إنستغرام)
- *1100*4*3# — باقة يوتيوب
- *1100*4*4# — باقة التواصل الاجتماعي الشاملة لجميع المنصات
إدارة باقات الإنترنت
- *1411*2# — الاستعلام عن رصيد الإنترنت المتبقي
- *1100*5# — عرض الباقات الفعّالة حاليًا
- *1100*6# — إلغاء التجديد التلقائي
- *1100*7# — عرض سجل باقات البيانات
أرقام خدمة عملاء موبايلي وقنوات التواصل
لا يقتصر دعم موبايلي على الرموز والأكواد فحسب، بل تتوفر قنوات متعددة للتواصل مع فريق الدعم:
| الخدمة | الرقم | أوقات التوفر |
|---|---|---|
| خدمة العملاء (من موبايلي) | 1100 | 24/7 |
| خدمة العملاء (من شبكات أخرى) | 0560101100 | 24/7 |
| دعم التجوال الدولي | +966560101100 | 24/7 |
| خدمات الشركات | 901 | أوقات العمل |
| الدعم التقني | 900 | 24/7 |
خيارات الخدمة الذاتية الرقمية
توفر موبايلي بوابات رقمية متكاملة لإدارة حسابك:
- تطبيق موبايلي: دفع الفواتير، الشحن، متابعة الاستهلاك، تفعيل الباقات، وخدمة المحادثة المباشرة
- البوابة الإلكترونية (care.mobily.com.sa): إدارة الحساب، تحميل الفواتير، تعديل الخدمات، وتسجيل الشكاوى
- مراكز الخدمة: تشغّل موبايلي أكثر من 200 مركز خدمة في جميع أنحاء المملكة داخل المراكز التجارية ومتاجرها المخصصة
رموز إدارة المكالمات في موبايلي
تحويل المكالمات
- *62*1100# — تفعيل تحويل المكالمات عند عدم الرد
- #62# — إلغاء تحويل المكالمات
- *21*[الرقم المطلوب]# — تحويل جميع المكالمات لرقم محدد
- #21# — إلغاء تحويل جميع المكالمات
- *#21# — التحقق من حالة تحويل المكالمات
انتظار المكالمات وهوية المتصل
- *43# — تفعيل خدمة انتظار المكالمات
- #43# — إلغاء خدمة انتظار المكالمات
- *#43# — التحقق من حالة الخدمة
- *31# — إخفاء رقم المتصل
- #31# — إظهار رقم المتصل
خدمة البريد الصوتي
- 1200 — الدخول للبريد الصوتي
- *62*1200# — تفعيل البريد الصوتي
- #62# — إلغاء تفعيل البريد الصوتي
رموز التجوال الدولي في موبايلي
| الخدمة | الكود |
|---|---|
| تفعيل التجوال | *1231# |
| إلغاء التجوال | *1230# |
| باقة بيانات التجوال | *11008# |
| التحقق من حالة التجوال | *123# |
رموز الخدمات ذات القيمة المضافة
موبايلي Pay (الدفع الإلكتروني)
| الكود | الخدمة | الوصف |
|---|---|---|
| *141# | قائمة موبايلي Pay | الدخول لخيارات الدفع الإلكتروني |
| *1411# | الاستعلام عن الرصيد | معرفة رصيد موبايلي Pay |
| *1412# | تحويل الأموال | إرسال أموال عبر موبايلي Pay |
باقات الترفيه
| الكود | نوع الخدمة | الوصف |
|---|---|---|
| *11009*1# | باقات الألعاب | باقات مخصصة للألعاب الإلكترونية |
| *11009*2# | بث الموسيقى | باقات تطبيقات الموسيقى |
| *11009*3# | بث الفيديو | باقات تطبيقات مشاهدة الفيديو |
الفرق بين أكواد الخطوط المدفوعة مسبقًا والمؤجلة في موبايلي
| الخدمة | كود الدفع المسبق | كود الدفع المؤجل |
|---|---|---|
| الاستعلام عن الرصيد | *1411# | *1411# |
| الاستعلام عن الفاتورة | غير متاح | *14115# |
| حد الائتمان | غير متاح | *14117# |
| تاريخ استحقاق الدفع | غير متاح | *14118# |
| ملخص الاستهلاك | *14119# | *14119# |
نصائح ذهبية لمشتركي موبايلي
كيف توفر في فاتورتك الشهرية؟
- الباقات المجمّعة: ادمج الصوت والبيانات في باقة واحدة للحصول على قيمة أفضل
- التجديد التلقائي: فعّله لتجنب انقطاع الخدمة وضمان الاستمرارية
- بيانات أوقات الذروة المنخفضة: بعض الباقات توفر بيانات إضافية في أوقات الاستخدام المنخفض
- الخطط العائلية: شارك حصة البيانات مع أفراد عائلتك لتقليل التكلفة الإجمالية
توصيات الأمان لحماية حسابك
- سجّل شريحة SIM الخاصة بك باستخدام هويتك عبر منصة أبشر
- فعّل التحقق بخطوتين على تطبيق موبايلي
- افحص الاشتراكات الخفية بانتظام عبر الكود *11005#
- أبلغ فورًا عن فقدان شريحة SIM عبر الاتصال بالرقم 1100
أسئلة شائعة حول رموز موبايلي السعودية
كيف أعرف رقمي في موبايلي؟
اتصل بالرمز *222# وسيظهر رقمك على الشاشة فورًا.
ما هو كود الاستعلام عن رصيد موبايلي؟
اتصل بـ *1411# للاستعلام الفوري عن رصيدك الحالي.
كيف أحوّل رصيدًا لمشترك موبايلي آخر؟
اتصل بالرقم *123*[رقم المستقبل]*[المبلغ]# لإتمام عملية التحويل.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء موبايلي؟
اتصل بـ 1100 من خط موبايلي، أو 0560101100 من أي شبكة أخرى.
كيف أشترك في باقة إنترنت في موبايلي؟
اتصل بـ *1100# للدخول للقائمة الرئيسية واختيار الباقة التي تناسبك، أو ارجع لجدول الباقات أعلاه واستخدم الكود المباشر للباقة المطلوبة.
هل تعمل رموز موبايلي أثناء التجوال خارج المملكة؟
نعم، معظم رموز USSD تعمل أثناء التجوال الدولي، لكن بعض الخدمات قد تحتاج لتفعيل مسبق قبل السفر، يُنصح بتفعيل خدمة التجوال عبر *1231# قبل مغادرة المملكة.
كيف ألغي الاشتراك في خدمة غير مرغوب فيها؟
اتصل بـ *11005# لمراجعة قائمة الاشتراكات الفعّالة، ثم تواصل مع خدمة العملاء على 1100 لإلغاء أي خدمة غير مرغوب فيها.
خلاصة
تمنحك رموز موبايلي السعودية المذكورة في هذا الدليل سيطرة كاملة على حسابك وخدماتك دون الحاجة للتوجه لمركز خدمة أو الانتظار على الهاتف، احفظ الأكواد الأساسية مثل *1411# للرصيد و*222# للرقم و1100 لخدمة العملاء، واستعن بهذا المرجع كلما احتجت إلى أي خدمة.
لأحدث الباقات والعروض، تفضّل بزيارة الموقع الرسمي لموبايلي على mobily.com.sa أو حمّل تطبيق موبايلي من متجر تطبيقات هاتفك.